FAQs

COME POSSO TRACCIARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma con un link per tracciare l'ordine sul sito del corriere. Cliccando sul link, potrai controllare lo stato del tuo ordine una volta in transito.

POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Sappiamo quanto sia importante il tuo ordine, quindi ci impegniamo a evaderlo il più rapidamente possibile. Purtroppo, non siamo in grado di modificare un ordine una volta che è stato effettuato. Assicurati di controllare che tutti i dettagli siano corretti al momento del checkout.

COME POSSO RESTITUIRE O CAMBIARE UN PRODOTTO?

Se il tuo acquisto non è come desideravi, siamo felici di accettare il reso purché l'articolo sia in condizioni originali (con etichette attaccate e senza segni di usura visibili) e non sia un articolo in saldo. Nota bene, non effettuiamo cambi diretti!

Una volta ricevuto il tuo pacco di reso, il nostro team ti emetterà una nota di credito online che non scade mai, da utilizzare per acquistare qualsiasi prodotto nel nostro store o la taglia che preferisci.

L'ARTICOLO CHE DESIDERO È ESAURITO. COSA DEVO FARE?

Di solito ripristiniamo gli articoli della nostra ultima collezione entro poche settimane. Iscriviti con il tuo indirizzo e-mail per essere notificato del riassortimento, così non perderai l'occasione la prossima volta.

HO INSERITO L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE ERRATO – POSSO CAMBIARLO?

Contattaci immediatamente con il tuo indirizzo corretto. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di modificare l'etichetta di spedizione di conseguenza, ma se l'ordine è già stato confezionato e/o spedito, purtroppo non possiamo effettuare modifiche.

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO ERRATO O DIFETTOSO?

Ci dispiace sapere che hai ricevuto un articolo errato o difettoso. Inviaci un'e-mail con il tuo numero d'ordine, il nome/codice del prodotto, la foto dell'articolo ricevuto e i dettagli del problema entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

HO DIMENTICATO DI APPLICARE IL CODICE SCONTO, POSSO ANCORA APPLICARLO?

Contattaci con il numero del tuo ordine e il codice promozionale il prima possibile e faremo del nostro meglio per risolvere la situazione!